Politique de Confidentialité

Chez Artiloca, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Raison sociale : [À compléter]
• Adresse : [À compléter]
• Email : contact@artiloca.com
• Téléphone : 07 61 75 52 52

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données collectées directement

Lors de votre utilisation du Site, notamment lors d'une demande de devis, nous collectons :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Projet : type de travaux, description du projet, délai souhaité, budget approximatif
• Propriété : type de bien (maison, appartement, local professionnel)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons automatiquement :

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur (voir section Cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Mise en relation : Vous mettre en contact avec des artisans certifiés correspondant à votre demande
• Traitement des demandes : Traiter vos demandes de devis et assurer le suivi
• Communication : Vous envoyer des informations relatives à votre demande
• Amélioration du service : Analyser l'utilisation du Site pour améliorer nos services
• Sécurité : Prévenir et détecter les fraudes ou abus
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du service de mise en relation
• Consentement : Vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité du Site
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations légales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont transmises aux destinataires suivants :

• Artisans partenaires : Les artisans sélectionnés reçoivent vos coordonnées pour établir un devis
• Personnel autorisé : Les employés de Artiloca en charge de la relation client
• Prestataires techniques : Hébergeur (Vercel), service d'emailing (Resend)
• Autorités : En cas d'obligation légale ou de demande des autorités compétentes

6. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires techniques (notamment l'hébergeur Vercel) peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Demandes de devis : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum
• Archives : Les données peuvent être archivées plus longtemps pour respecter nos obligations légales (comptables, fiscales)

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit de définir des directives : Définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@artiloca.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

9. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site (session, sécurité)
• Cookies analytiques : Mesure d'audience et statistiques de visite (Google Analytics)
• Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant d'accepter les cookies. Toutefois, le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/SSL)
• Authentification et contrôle d'accès
• Sauvegarde régulière des données
• Surveillance et détection des incidents de sécurité

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@artiloca.com
• Par téléphone : 07 61 75 52 52
• Par courrier : [Adresse à compléter]